الأسئلة الشائعة

نحن مقيمون في مدينة قوانغتشو، الصين!

بعد تقديم الطلبات، لا يُمكننا تعديلها أو إلغاؤها. يشمل ذلك تعديل المنتجات، وكمياتها، وطرق الشحن، وطرق الدفع.

إذا أدخلتَ عنوانًا غير صحيح عن طريق الخطأ عند إتمام عملية الشراء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا بعد إتمام الطلب. إذا تم تقديم طلبك خلال ساعات عملنا (أيام الأسبوع من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت UTC+8)، فقد نتمكن من إجراء التغيير نيابةً عنك قبل معالجة طلبك! ننصحك دائمًا بالتحقق من تفاصيل الشحن قبل إرسال طلبك!

إذا نسيت إضافة خصم عند الدفع، فلا تتردد في التواصل مع فريق سعادة العملاء لدينا على official@yuemingjewelry.com وسنكون سعداء بمساعدتك!

إذا كان رقم التتبع الخاص بك يشير إلى أن الطرد الخاص بك قد وصل ولكنك لم تتلق أي شيء، فنحن نقترح عليك القيام بما يلي:

تأكد من صحة عنوان الشحن الموجود في طلبك
ابحث عن إشعار تسليم محاولة
تأكد من منطقتك جيدًا في حالة تخزينها في منطقة مخفية
تأكد من أن جيرانك أو أحد الأشخاص في مسكنك قد قبلوا ذلك
اسمح بيوم أو يومين إضافيين - في حالات نادرة، يتم وضع علامة على الطلبات على أنها تم تسليمها قبل وصولها فعليًا

مجوهرات يوي مينغ ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في استعادة طردك وتعقبه. إذا لم تعثر على طردك بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني official@yuemingjewelry.com.