Preguntas frecuentes
ENVÍO + ENTREGA
¿DESDE DONDE ENVÍAN?
¡Estamos ubicados en Guangzhou, China!
¿PUEDO CANCELAR O EDITAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Una vez realizados los pedidos, no podemos editarlos ni cancelarlos. Esto incluye modificar artículos, cantidades, métodos de envío y métodos de pago.
Si ingresó una dirección incorrecta al finalizar la compra, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente inmediatamente después de realizar el pedido. Si realiza su pedido dentro de nuestro horario comercial (de 9:00 a 18:00 UTC+8), es posible que podamos realizar el cambio antes de que se procese. Lo mejor es verificar los datos de envío antes de realizar el pedido.
Si olvidó agregar un descuento al momento del pago, no dude en comunicarse con nuestro Equipo de satisfacción del cliente en official@yuemingjewelry.com y estaremos encantados de ayudarlo.
EL SEGUIMIENTO DICE QUE MI PEDIDO LLEGÓ PERO NO HE RECIBIDO NADA
Si tu número de seguimiento indica que tu paquete ha llegado pero no has recibido nada, te sugerimos hacer lo siguiente:
Verifique que la dirección de envío en su pedido sea correcta
Busque un comprobante de aviso de intento de entrega
Verifique nuevamente su área en caso de que esté almacenado en un área oculta.
Comprueba si tus vecinos o alguien de tu residencia lo aceptó.
Permita 1 o 2 días adicionales: en casos excepcionales, los pedidos se han marcado como entregados antes de llegar realmente.
Yueming Jewelry no se responsabiliza de paquetes perdidos o robados, pero haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar y localizar su paquete. Si aún no lo encuentra, contáctenos en official@yuemingjewelry.com.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿CÓMO PUEDO CREAR UNA CUENTA?
Puede crear una cuenta con nosotros aquí .
MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?
¡Ay, no! Lo sentimos mucho; sabemos lo molesto que es esto. Aunque inspeccionamos cada artículo antes y lo empaquetamos con cuidado, pueden ocurrir daños o defectos durante el envío.
Si se encuentra en esta situación, contáctenos de inmediato a official@yuemingjewelry.com con su número de pedido y fotos del daño. Lo revisaremos y le diremos cómo podemos solucionarlo.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar reclamaciones después de 30 días de la fecha en que recibió su pedido y
daños ocasionados por el desgaste o mal manejo del artículo.
¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN SUS PRECIOS?
Solo USD por ahora
CUIDADO DE LAS JOYAS
¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS JOYAS?
Esperamos que ames de verdad tus joyas, ¡y queremos que se conviertan en un básico de tu armario! Sin embargo, la joyería de moda no está hecha para usarla todo el tiempo.
Para mantener sus piezas brillantes y minimizar las señales de uso, evite el contacto con líquidos, perfumes, lociones y sudor, ya que opacan sus piezas y provocan un desgaste rápido. Cuide sus joyas con cariño y ¡seguirán brillando!
Para más información visite: 4 consejos para saber cómo cuidar sus joyas - Consejos de un mayorista de joyas con diez años de experiencia
¿DE QUÉ ESTÁN HECHOS SUS PRODUCTOS?
Nuestras joyas están elaboradas con metales base chapados, desde oro de 18k hasta plata. Todos nuestros productos cumplen con los estándares de joyería y son seguros de usar. Nuestro objetivo es ofrecer piezas elegantes y de calidad que todos puedan disfrutar. Si tiene sensibilidad a ciertos componentes, envíenos un mensaje y le ayudaremos a encontrar la pieza perfecta.
SOCIOS Y COLABORACIONES
SOY INFLUENCER. ¿CÓMO PUEDO TRABAJAR CONTIGO?
Apreciamos la colaboración con marcas similares y complementarias. Si su marca se alinea con Yueming Jewelry, agradecemos sus ideas para una posible colaboración. Nos adaptamos a sus necesidades y podemos adaptarnos a colaboraciones de diferentes tamaños. Contáctenos en official@yuemingjewelry.com.
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